Logo Radio Łódź

ZUS: infolinia w języku ukraińskim cieszy się dużym zainteresowaniem

W poniedziałek 21 marca, Zakład Ubezpieczeń Społecznych uruchomił linię telefoniczną w języku ukraińskim i polskim w sprawie świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy. Już pierwszego dnia odebrano ogromną liczbę połączeń.

Bardzo duża liczba połączeń na infolinię

Infolinia została uruchomiona dla uchodźców, którzy przybyli do Polski po 23 lutego 2022 r. w wyniku wojny na Ukrainie. Do konsultantów podczas pierwszego dnia funkcjonowania telefonu w języku ukraińskim zadzwoniło 845 osób.

Konsultanci udzielili 637 odpowiedzi w języku ukraińskim i 208 w języku polskim - mówi Monika Kiełczyńska z łódzkiego oddziału ZUS. - Najwięcej było ogólnych pytań np. jakie świadczenia przysługują z ZUS i co należy zrobić, aby złożyć wniosek. Pytano też o terminy składania wniosków. Najwięcej zainteresowania było wnioskiem 500+.  Wiele osób pytało też o profil PUE i rejestrację konta na Platformie Usług Elektronicznych - wyjaśnia Monika Kiełczyńska.

Interesanci pytali także o Kartę Polaka, i o to czy na jej podstawie można ubiegać się o świadczenia z ZUS, jakie dokumenty są potrzebne aby złożyć wniosek, w jaki sposób złożyć wniosek (pytania wynikające z braku wniosku w języku ukraińskim), co jeśli ponownie przekroczą granicę polsko-ukraińską lub jeśli granicę przekroczono z innym państwem oraz jak zarejestrować profil PUE ZUS.

Infolinię obsługują też uchodźcy z Ukrainy

- Infolinia jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 18.00 pod numerem 22-444-02-55. Opłata za połączenie naliczana jest według stawek operatorów. Pytania dotyczące świadczeń rodzinnych dla obywateli Ukrainy można też przesyłać e-mailem na adres: UA@zus.pl. Wśród osób obsługujących infolinię są m.in. uchodźcy z Ukrainy - dodaje Monika Kiełczyńska..

Konsultanci infolinii udzielają informacji o rodzajach świadczeń rodzinnych przyznawanych i wypłacanych przez ZUS, o tym jak wypełnić i wysłać wniosek, jak zarejestrować profil na PUE ZUS.

Również na stronie internetowej ZUS dostępne są informacje w języku ukraińskim. Potrzebujący mogą się dowiedzieć m.in. gdzie i na jakich warunkach mogą uzyskać pomoc.

ZDJĘCIA, NAGRANIA WIDEO, WIĘCEJ INFORMACJI Z ŁODZI I REGIONU 
ZNAJDZIESZ W DZIALE "WIADOMOŚCI". KLIKNIJ I DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ.

Uwaga! Nasze strony wykorzystują pliki cookies. Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach statystycznych i reklamowych. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu (przeglądarce internetowej) można zmienić ustawienia dotyczące plików cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.
Zgadzam się z polityką Polityka plików cookies