Logo Radio Łódź

Problemy konsumentów w czasie epidemii. Jak sobie z tym radzić?

Odwołane albo niepewne wycieczki zagraniczne i koncerty, a także umowy o charakterze ciągłym: na kurs językowy, udział w zajęciach w prywatnym żłobku czy niewykorzystywane, a ograniczone w czasie karnety na basen czy siłownię - z takimi problemami łodzianie najczęściej zgłaszają się do miejskiego rzecznika praw konsumenta.

Część z tych problemów reguluje kodeks prawa cywilnego, są jednak dodatkowe zasady wprowadzone ustawą o przeciwdziałaniu COVID-19. Dotyczą one np. zwrotu pieniędzy za imprezy odwołane z powodu epidemii. - Wtedy organizator imprezy jest zobowiązany zwrócić konsumentom ceny biletów, z tym, że przewiduje się dłuższy okres, w jakim on tego zwrotu będzie mógł dokonać. Przewiduje się także możliwość proponowania konsumentom vouchera, ale na to klient musi się zgodzić. W przypadku imprez turystycznych wprowadzono przepis mówiący o tym, że jeżeli dochodzi już do rozwiązania umowy o usługach turystycznych, to ten przedsiębiorca będzie miał prawo prolongaty 180 dni. Konsumenci odzyskają pieniądze, ale nie od razu - mówi Miejski Rzecznik Praw Konsumenta Anna Mlostoń-Olszewska.

Niektórzy próbują wykorzystać epidemię do rezygnacji z zawartej wcześniej umowy, mimo że epidemia de facto nie ma na nią wpływu, np. przy zakupie samochodu. Pojedyncze skargi dotyczą zakupów w internecie, np. zawyżania cen i wprowadzana w błąd jeśli chodzi o właściwości produktu.

Łódzkie biuro rzecznika praw konsumenta przyjmuje zgłoszenia telefonicznie pod numerem: 42 638 46 56 i mailowo na adres: mrk@uml.lodz.pl, od poniedziałku do piątku.

Koronawirus - co musisz wiedzieć?

ZDJĘCIA, NAGRANIA WIDEO, WIĘCEJ INFORMACJI Z ŁODZI I REGIONU 
ZNAJDZIESZ W DZIALE "WIADOMOŚCI". KLIKNIJ I DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ.

Uwaga! Nasze strony wykorzystują pliki cookies. Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach statystycznych i reklamowych. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu (przeglądarce internetowej) można zmienić ustawienia dotyczące plików cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.
Zgadzam się z polityką