Logo Radio Łódź

Kupiłeś nietrafiony prezent? Kiedy możesz go zwrócić?

- Prezenty świąteczne można zwrócić lub wymienić, jednak zgodnie z określonymi zasadami – zaznacza prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Marek Niechciał. W radiowej Jedynce zwracał on uwagę na to, że inne przepisy obowiązują w sklepach internetowych, a inne – w stacjonarnych.

- Kiedy klient dokonuje zakupu poza lokalem, przez internet lub dzwoniąc do jakiegoś punktu sprzedaży, to ma dwa tygodnie na odstąpienie od umowy. Wystarczy wypełnić odpowiedni formularz i odesłać zakupiony towar. Natomiast konsument w sklepie stacjonarnym nie ma prawa zwrócić towaru, bo zmienił zdanie. Tutaj trzeba podejmować decyzje rozsądnie – mówił Marek Niechciał.

Prezes UOKiK dodał, że wiele sklepów stacjonarnych prowadzi politykę przyjazną dla klientów i pozwala wymieniać towary. - To zależy od polityki danej firmy. Przepisy nie nakładają na sprzedawców takiego obowiązku – zaznaczył.

Uwaga! Nasze strony wykorzystują pliki cookies. Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies i podobnych technologii m.in. w celach statystycznych i reklamowych. Mogą też stosować je współpracujący z nami reklamodawcy, firmy badawcze oraz dostawcy aplikacji multimedialnych. W programie służącym do obsługi internetu (przeglądarce internetowej) można zmienić ustawienia dotyczące plików cookies. Korzystanie z naszych serwisów internetowych bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia. Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookies, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.
Zgadzam się z polityką